WEB: Política de PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. INFORMACIÓN AL USUARIO

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

LA CUBANA - GRUPO DIAZ COSTA BRAVA SL es el RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del USUARIO y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).

¿Para qué tratamos tus datos personales?

Tratamos los datos personales facilitados por el usuario a través del servicio Take Away de la página web, formulario de pedido, correo electrónico, teléfono, WhatsApp o redes sociales para las siguientes finalidades:

Gestionar los pedidos realizados a través del servicio Take Away, incluyendo la identificación del cliente, los productos seleccionados, la preparación del pedido y la organización de la recogida en el local.
Contactar con el usuario para confirmar el pedido, resolver incidencias, comunicar cambios en la disponibilidad de productos, horario de recogida o cualquier cuestión relacionada con el pedido realizado.
Gestionar el pago online del pedido mediante tarjeta bancaria u otros medios de pago habilitados en la web.
Atender consultas, solicitudes de información, reservas, comunicaciones o peticiones realizadas por el usuario.
Mantener la comunicación con el usuario a través de los canales habilitados, incluidos correo electrónico, teléfono, WhatsApp y redes sociales.
Enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades, actividades, productos o servicios relacionados con La Cubana, únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso.
Gestionar la presencia de la empresa en redes sociales, atender mensajes privados, comentarios, interacciones, menciones o consultas realizadas a través de dichos canales.
Cumplir con las obligaciones legales aplicables, especialmente en materia fiscal, contable, consumo, comercio electrónico, facturación, atención al cliente y defensa de posibles reclamaciones.

¿Por qué motivo podemos tratar tus datos personales?

El tratamiento de tus datos personales está legitimado conforme al artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos de la siguiente forma:

Ejecución de medidas precontractuales o contractuales: para atender consultas, gestionar pedidos realizados a través del servicio Take Away, preparar los productos solicitados, organizar la recogida en el local, gestionar incidencias relacionadas con el pedido y prestar los servicios solicitados por el usuario.
Consentimiento del usuario: para el envío de comunicaciones comerciales, promociones, novedades, actividades, productos, servicios o boletines informativos, cuando el usuario lo haya autorizado expresamente mediante la casilla habilitada al efecto.
Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir con obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo, comercio electrónico, facturación, atención de reclamaciones y demás obligaciones legales aplicables.
Interés legítimo del responsable: para gestionar comunicaciones ordinarias con clientes, mejorar la calidad del servicio, realizar estadísticas internas básicas sobre el funcionamiento de la actividad y atender necesidades organizativas propias, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del usuario.

¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la finalidad para la que fueron recabados.

En el caso de pedidos realizados a través del servicio Take Away, los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar el pedido, el pago, la recogida en el local, posibles incidencias, reclamaciones o comunicaciones relacionadas con la compra.

Los datos derivados de pedidos, pagos, facturación o relaciones comerciales podrán conservarse durante los plazos legalmente exigibles para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo o para atender posibles responsabilidades legales.

En el caso de consultas realizadas mediante formulario web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp o redes sociales, los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender y gestionar la comunicación, salvo que se derive una relación posterior con el usuario.

Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o solicite la baja.

Una vez finalizados los plazos de conservación aplicables, los datos serán suprimidos de forma segura o, cuando proceda, conservados bloqueados durante los plazos legales correspondientes.

¿A quién facilitamos tus datos personales?

Con carácter general, no se comunicarán datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para gestionar correctamente los servicios solicitados por el usuario.

Podrán tener acceso a los datos determinados proveedores que prestan servicios al responsable, tales como proveedores de alojamiento web, mantenimiento informático, correo electrónico, formularios web, gestión de pedidos online, pasarela de pago, herramientas de comunicación, WhatsApp, redes sociales, servicios administrativos, asesoría fiscal, contable o jurídica, y otros proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la actividad.

En particular, para la gestión del pago online, podrán intervenir entidades bancarias o proveedores de servicios de pago, sin que el responsable tenga acceso completo a los datos de la tarjeta bancaria del usuario.

Dichos proveedores tratarán los datos, cuando corresponda, como encargados del tratamiento, conforme a las instrucciones del responsable y con las garantías de confidencialidad y seguridad exigidas por la normativa vigente.

Asimismo, los datos podrán ser comunicados a Administraciones Públicas, Juzgados, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad u otros organismos competentes cuando exista una obligación legal que lo exija.

¿Cuáles son tus derechos?

Los derechos que asisten al USUARIO son:

Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, y de limitación u oposición a su tratamiento.
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Datos de contacto para ejercer sus derechos:

LA CUBANA - GRUPO DIAZ COSTA BRAVA SL. C/ Josep Tarradellas, 3 - Oficina 13, - 17310 Lloret de Mar (Girona). E-mail: laoficina@ohlegroup.com.

2. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO

Los datos solicitados a través de los formularios de la página web serán, con carácter general, los estrictamente necesarios para atender la solicitud del usuario, gestionar su consulta o tramitar el pedido realizado a través del servicio Take Away.

Los campos marcados como obligatorios, o aquellos que resulten necesarios para gestionar correctamente la solicitud o pedido, deberán ser cumplimentados por el usuario. En caso contrario, es posible que el RESPONSABLE no pueda atender la petición, confirmar el pedido, gestionar el pago, organizar la recogida en el local o prestar correctamente el servicio solicitado.

La cumplimentación de los campos no obligatorios será voluntaria.

El USUARIO garantiza que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son veraces, exactos y están actualizados, comprometiéndose a comunicar cualquier modificación de los mismos.

Cuando el usuario marque una casilla relativa al envío de comunicaciones comerciales, dicho consentimiento se entenderá prestado de forma libre, específica, informada e inequívoca, pudiendo retirarlo en cualquier momento.

3. MEDIDAS DE SEGURIDAD

De conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos personales, el RESPONSABLE tratará los datos personales aplicando las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo.

El RESPONSABLE tratará los datos personales conforme a los principios establecidos en el artículo 5 del RGPD, especialmente los principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad.

Asimismo, el RESPONSABLE ha adoptado medidas destinadas a evitar la pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido de los datos personales, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos a los que puedan estar expuestos.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales o para ejercer sus derechos, el usuario puede dirigirse al RESPONSABLE:

GRUPO DIAZ COSTA BRAVA, S.L.
C/ Josep Tarradellas, 3 - Oficina 13
17310 Lloret de Mar, Girona
Email: laoficina@ohlegroup.com

Situación y contacto

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